А теперь поговорим, когда все грани уже перешли за рамки трудового кодекса. Как всегда примеры, а потом анализ.
Так уж случилось я устроился поваром в одну из самых известных торговых компаний, делающих уклон на покупателях, зарабатывающих выше среднего месячного достатка.
В тот момент я поверил в себя. Был тяжёлый жизненный период, и я решил наконец взять себя в руки и рвать коней.
Зарекся не обращать внимания на распри, интриги и с головой ушел в работу. Целых два с половиной года мне это удавалось. Я добился определенного уровня, меня повысили до наставника. Я обучал людей, меня отправляли на открытие новых точек сети. Мне доверяли и меня уважали. Естественно, нельзя быть хорошим для всех. Появились завистники и сплетники.
На работе у меня был сменщик.
С ним отношения не заладились. Я привык полностью отдаваться в работе и старался довести ее до идеала. Все четко, по регламенту, по правилам. Спустя пару месяцев начались конфликты. Пробовал объяснять и показывать. Разговаривал. Но все тщетно. Человек работал так, как считал только ему одному верным.
К примеру, было сложное блюдо из рыб-бычков, сложность была именно в чистке и маринаде. Выходя после сменщика, понимал, что он не чистит рыбу, а подает ее жаренной прямо в чешуе.
– Да она и так вкусная хрустящая! – Кричал мне сменщик.
Ну как? Как объяснить? Самое обидное, про наш конфликт знали все. И на моем магазине и даже в офисе компании.
А еще меня как раз отправили на обучение по наставничеству, на повышение.
Там каждую лекцию кричали про то, что нет таких людей с кем нельзя найти общий язык.
Забегая в перед, скажу, что все откровенно боялись спорить. Боялись не получить повышение. А самое обидное, когда тем, кто сдали, открыли тайну – запомните! На вашем жизненном пути вы будете встречать людей с кем вы не сможете найти общий язык! Это абсолютно нормально, не удивляйтесь!
Честно сказать, последние слова убивали практически всю основную мысль полугодового курса.
Это если бы вам все время кричали, что небо только синего цвета. Да есть оттенки, но основной цвет только синий! А потом объявили, что небо все-таки бывает еще и черного, и красного, и серого цветов.
Продолжим о конфликте со сменщиком.
Ситуация с рыбой это одна из сотен глупейший ситуаций и косяков.
Видя бездействие руководства, я решил, на сколько это возможно не обращать на это внимание. Отвечал, только за себя. Это привело к штрафам и скандалам. Я все равно выходил после сменщика и порой приходилось отвечать за его косяки. Я честный человек, но я пришел зарабатывать. И считаю не правильный сглаживать острые углы на столько, чтобы нести убытки из-за не своих ошибок.
Через время мы уже стали переходить на личности. Я тоже не молчал и смело говорил, где моя вина, где его.
Директор требует особого упоминания.
Женщина уже лет десять у руля магазина. Входит в пятерку сильнейших и лучших директоров компании.
Удивила она меня уже спустя месяц работы.
В трудовом договоре был прописан график 2/2, но естественно сеть огромная, людей не хватает и просили выходить на подработки.
Со мной в отделе работала женщина. Мы с ней очень сдружились и помогали друг другу. Муж у нее умер, женщина одна воспитывала троих детей.
Директор стала на нее давить, требуя выйти на подработку, а женщина отказывалась, ссылаясь на то, что некому сидеть с детьми.
Однажды я застал их обеих в коридоре подсобных помещений скандалящими.
– Ты выйдешь на работу завтра!
– Я не могу.
– А я говорю все выходят, и ты тоже выйдешь!
– У меня дети!
– Значит так! Если ты не выйдешь, то я сделаю все чтобы твои дети остались голодными! Я напишу о твоей кандидатуре такую рецензию, что тебя никуда больше не возьмут! – Орала директор.
Женщина стала плакать. У нее действительно было тяжелое положение. И я знал об этом, поэтому вмешался в разговор.
– Вы что такое говорите! Как вам не стыдно! Вы же сама женщина! У вас что детей нет? Вы как-то не по-человечески говорите!
– А тебе какое дело? Иди работай! Я сейчас твою витрину проверю!
– Вы знаете кто себя так ведет? Животные! Директора так себя не ведут! Так ведут себя бессердечные твари!
После этого уже были напряженные отношения. Меня не увольняли и не переводили, потому что я был лучшим на данном магазине, как и одним из лучших во всей компании (к этому моменту я уже год там работал).
Да и вообще я много чего уже увидел со стороны директора. Вместо сердца у нее был черный уголь. Может такие и нужны компаниям? Держащим сотрудников в хамстве, унижениях и страхе?
Вернемся к конфликту со сменщиком.
Началось стукачество, подставы и ложь.
Я решил не отвечать, а перевестись на другой магазин, благо их было достаточно.
Согласовал и мне мое руководство (у нас было двойное подчинение директору магазина и шеф-повару с су-шефом) обещало решить вопрос перевода в течение месяца.
И тут я делаю ошибку.
Вместо того, чтобы перетерпеть и спокойно уйти, я не выдерживаю и отправляю сменщику смс.
Причиной послужила злоба на распущенные слухи, что я имею связь с другими женщинам в магазине, при том, что я уже женат.
Я не смог справиться с эмоциями и написал напарнику, что меня переводят и я ухожу. А еще что хочу с ним встретиться перед уходом и пообщаться по-мужски.
Ни для кого не секрет, на что намекают такие слова как по-мужски поговорить.
На следующий день мне звонит уже мой начальник.
– И кому ты там собрался угрожать расправой?
Попытался объяснить. Перекинул сообщение. Прямых угроз там не было, но был намек.
– Думаю нет смысла скрывать. Дима, у него тетя работает в этой компании вторым человеком после того, кто мне платит зарплату. Сестра его мамы. Мне генеральный директор звонил. Спрашивал, что за отморозок, сидевший на зоне у вас, там работает и почему племянник моей сотрудницы боится ходить на работу. Я тебя прошу прекратить этот цирк или нас обоих уберут. – Сказал мне шеф-повар.
У меня отпала челюсть. Теперь стало ясно, почему он был не прикосновенен. И все кроме меня были в курсе этого.
Я пообещал замолчать. Но беда не приходит одна.
Пришла проверка по срокам. Пока я разговаривал с шеф-поваром в моем цехе обнаружили вчерашнюю просрочку. Я был на нервах и не успел все проверить.
Ко мне подошла директор и начался конфликт.
– Ты кем себя возомнил тут? Нормальных сотрудников в моем магазине пугаешь, в цеху у тебя бардак! Еще и меня подставил с проверкой!
Штрафы там были огромные и попадали сразу все разом и сотрудник, и администратор, и директор с товароведами.
Я не выдержал и ответил.
Это вторая моя ошибка.
– А вы слепая и глухая! Сидите у себя в норе (кабинет директрисы находился на цокольном этаже)
и слушаете своих лживых администраторов! А что тут происходит вам вообще наплевать! Не нужно было прикрывать это негодяя, тогда и штрафы платить никому бы не пришлось!
По поводу лживых админов.
Директор несет огромную ответственность. Ему сложно все успеть и быть везде. Поэтому есть заместители. Но как правило все сводится к личной неприязни самих администраторов. С кем они нашли общий язык про тех хорошо и доносят директору. С кем не сложились тоже доносят, но уже плохое. От реальной ситуации, что твориться на верху, в зале, это земля и небо. Важно, как выполняет человек свои обязанности, а не то нравится он тебе по характеру, внешности или нет. Работа и личные отношения часто смазываются.
На следующий день снова позвонил мой начальник.
– Один вопрос! Ты говорил, что твой директор пьяница?
– Ты спятил?
– Просто скажи!
– НЕТ!
Не для кого был не секрет, что у нашего директора есть проблемы с алкоголем. Многие ее видели не трезвой. И я в том числе. Многие сплетничали и обсуждали. Да что говорить, даже в центральном офисе про это знали. Но я дружу с головой, и в слух такое ни с кем не обсуждал.
Меня решили перевести следующим днем. Оставалось перетерпеть всего 12 часов.
В обед подошла довольная директор с администраторами и товароведами.
– Ну что Дмитрий! Спасибо тебе за высокую оценку своего руководителя! Уж такого я не ожидала! Что ты молчишь? Стыдно?
– Нет.
Спокойно ответил я.
– Нечего сказать в свое оправдание? – Пропела директриса.
– Оправдывается только виноватый человек! А мне нечего вам сказать.
– Ты хочешь сказать такого не было? Ты такого не говорил?
Я промолчал. Смысла отвечать не было. Кто на меня навел эту лож, сменщик, продавщицы или админы тоже.
Вывод.
Два варианта.
Первый это самому догадаться что в течение года, человеку спускают абсолютно все косяки и самому перевестись. Это если я хочу продолжить там работать.
Это верный вариант.
Второй это усугубить ситуацию и полезть на рожон, забыв о последствиях. А это и запись в трудовой (сложности с трудоустройством в дальнейшем) и потеря денежных средств.
К сожалению, не всех мерзавцев мы можем наказать собственными силами, при этом не пострадав сами. Бог им судья.
Старайтесь избегать конфликта до последнего. И думайте о последствиях. И самое главное, не болтайте лишнего на работе!
Мы все любим делиться своими внутренними переживаниями. Чаще мы делимся этим даже не дома с родными, а прямо на работе с сотрудниками – это называется сплетничество. Это огромная ошибка, которая может повлечь за собой негативные последствия.
Следующая ситуация в той же сети, но приведшая к уже к моему увольнению.
После предыдущих событий, прошло полтора года. Я продолжал рвать коней, работая в графике 31/1. Хватался за все подработки.
Начались проблемы с давлением.
Нервы, общая вымотанность организма. Последние полгода я стал отказываться от подработок и плавно перешел на график 3/3.
Моя кандидатура как сотрудника с перспективами стала отходить на задний план. Я перестал выручать, выходить, ссылаясь на усталость и здоровье. Нашелся новый человек, занявший мое место.
Внезапно пошли слухи о том, что нашего директора повышают и она будет уходить. А на смену ей придет новая и злая.
Перед нынешней я уже показал себя с лучшей стороны. А вот что меня ждет с новой загадка.
Рассказывали, в основном не о новой директрисе, а о ее подруге администраторе:
- Ой! Если они придут все сразу будут увольняться! У директора сестра в офисе начальница, ей никто не указ!
- Она с Кавказа! Администратор!
- Она очень злая и жестокая! Грубиянка!
- Пора искать работу!
Вот так рассказывали про нее продавцы, работавшие там уже с десяток лет и знавшие новых для меня руководителей.
Я не привык верить слухам. Нужно самому увидеть и разобраться. Тем более за это время и про себя слышал сплетни. Кто-то говорил, что герой, а кто-то что сволочь. Всем не угодишь.
Я не стал переводиться, да и некуда особо было, все хорошие места и так всегда заняты.
Дождался.
Нас позвали в столовую для знакомства.
После стандартных приветствий и воодушевляющей речи директора все стали расходиться. Одна женщина все же сказала.
– Ох что ж теперь будет?
– Бойтесь, Кавказ теперь здесь. – Проговорила администратор.
Эти слова я запомнил.
По внешности что за человек стоит перед тобой сложно определить характер. Я на собственном опыте знаю, что многие психологи, давая проверочные бланки для определения устойчивости психики и характера человека ошибаются.
Еще в школьные годы мне говорила психолог, что мне нужно быть осторожнее. У меня все данные по результатам проверочных тестов, внешние признаки (губы, нос, глаза) говорят о том, что я очень жестокий человек. Психически неуравновешенный. И в дальнейшем я могу представлять опасность для общества. То есть стать преступником, маньяком.
Это все чушь. Не стал я ни преступником, ни маньяком. Я трудолюбивый, честный, семейный человек. И если и были проблемы тогда в школе, то не у меня, а у того психолога.
Дальше продолжил работать как ни в чем не бывало. Обстановка начала накаляться уже через неделю.
– А почему ты в зале не работаешь? У нас людей не хватает (люди стали валом увольняться с нашего магазина), а ты все кашеваришь! Кому это все надо!
– Людям. Им надо. И я повар, а не продавец.
– Дима твоя работа в месяц приносит 340 тысяч рублей! У нас так отдел сопутствующих товаров приносит в день! А там геморроя почти нет! Кому нужны твои роллы! Иди лучше сахар с кофе выставляй!
Это было обидно.
Тут стараешься, душу вкладываешь! Да и ингредиентов много, все надо контролировать. А тут туалетную бумагу с едой для людей сравнивают!
– Я не буду.
– Ну это мы посмотрим еще!
Посмотрим это значит вызвали к директору и пока просто попросили по возможности.
Дальше стали просить выйти на подработку в своем магазине. Вышел. Прошел месяц и деньги за подработки не пришли.
Стал разбираться.
– У нас в этом месяце подработки не будут оплачены. В следующем только получиться.
Сказала директор. В следующем не получилось. Про меня просто забыли. А я стал отказываться от подработок. Это всех очень удивило, и поставило меня на первые места сотрудников, не работающих в команде и не выручающих магазин.
Спустя еще три месяца, придя на работу (там у меня уже не было сменщика, проходимость была меньше) я решил проверить ценники.
За не верные ценники оплачивает разницу персонал. У меня было около 40 позиций. Переоценку приносит с утра администратор.
Оказалось, мне просто забыли ее передать.
Я спустился к директору.
– Ценники поменялись. Почему меня не поставили в известность?
– Администратор замоталась и забыла. Кто-то пожаловался?
– Пока нет. Я вовремя все заметил и исправил.
– Я ей передам! Ты взял товары, на какие надо распечатать ценники?
– Я уже сам все распечатал и поменял на витрине. Передайте администратору, что в следующий раз она со своего кармана будет платить разницу покупателям. Может тогда перестанет забывать и успевать.
Я вышел и вернулся к себе.
Нас часто руководители ругают, за то, что нужно работать быстрее. Я считаю от нас они ничем не отличаются.
То, что требуешь от других изволь и сам выполнять.
Через десять минут ко мне подошла администратор.
– Что с ценниками?
– Уже все в порядке.
– Дмитрий я тебя прошу больше со всякой … к директору больше не подходить. Понял меня?
Я остолбенел. В зале, при покупателях, матом?
– Иди работать учись! И мне не мешай! – Не поворачиваясь, ответил я.
– Ты так со мной не разговаривай! Субординацию соблюдай!
— Вот с себя и начни!
– Слышь?! А ты чего так со мной базаришь? А ну-ка пошли выйдем из зала!
– Базарю, как и ты со мной!
– Тихо! Мы в зале покупатели вокруг!
– Да тебе же на это плевать! Сама ты не стесняешься так разговаривать! – Не унимался я.
Админша почти силой затолкала меня в подсобное помещение, схватив за руку.
– Значит так! Я тебе в последний раз говорю! Со мной так не смей разговаривать!
– Я буду разговаривать так как со мной позволяют себе! И как считаю нужным!
Через минуту мы уже орали друг на друга.
– Давай заявление! С такими как ты я работать не буду!
– Ты меня пугаешь? Да я сейчас мужу позвоню! Он у меня таких как ты в лесу резал!
– Давай звони прямо сейчас своему мужу! Пусть попробует! И если он не дурак, то тебе сам рот заткнет!
В какой-то момент понял, что нам пора на боксерский ринг, я развернулся и вышел в зал, вернулся к работе.
Продолжать крики и меряться угрозами глупо. Шокировало, что все происходит прямо на работе, ходят поставщики, грузчики развозят на рохлях товары, стоят водители, продавцы идут на обед или перекурить. А эта женщина горланит как вид приматов в брачный период в джунглях Амазонки, вся раскрасневшаяся и пытается меня напугать своим мужем.
Стал звонить своему начальнику. Заставил его приехать на свой магазин. Приехал и пообщались.
И ничего не изменилось.
Только разговор потом проходя мимо кабинета директора услышал.
– И что он сказал?
– Он сказал не обижайте Димку! Он очень ранимый мальчик! Ахаха!
– Ахаха!
Сказал он это или нет мне уже было не важно. Я чувствовал, что мне нашли замену и списали. А дальше оставаться тут было опасно.
Я уже не думал о работе или о качестве, сроках, порядке, бракеражных журналах и даже о самом главном в магазине – о покупателях.
Я думал, что буду делать если приедет ее муж. О том если я в какой-то момент не сдержусь и поведу себя грубо, а потом буду жалеть о содеянном. Старался избегать ее на работе.
Администратор вела себя как ни в чем не бывало. А меня колотило все сильнее. Я стал замечать, что думаю только о том, как ее наказать, отомстить и завожу себя все сильнее с каждым днем. Все стало валиться из рук. Я не высыпался, стал опаздывать, был подавленным и нервным. На семейную жизнь это тоже накладывало отпечаток. Да и блюда получались не вкусными. Не было настроения, энтузиазма и желания находиться тут ни секунды.
Я пробовал просить шефа о переводе.
– Как будет возможность!
Так прошел еще месяц и начался мой отпуск, из которого я уже не вышел. Я сказал начальнику, что у меня проблемы со здоровьем и попросил об увольнении без отработки.
Написал заявление и ушел.
Было желание поехать в офис, рассказать всю правду. Наказать негодяев. А потом подумал, а что это изменит? Эти люди уже 15 лет работают. Все в курсе как. Что я смогу изменить, написав кляузу? Нужно думать о себе в первую очередь.
Я ушел мирно.
Пугает только то, насколько люди глупо себя ведут. Насколько безразличны к другим.
Все больше убеждаешься, что мы нужны только тогда, когда мы приносим пользу или с нашей помощью можно решить свои проблемы. Человечность уходит на задний план.
А что думают начальники?
Любой начальник скажет, что ему нужны люди, на которых можно положиться.
Тогда вопрос.
Может ли сотрудник положиться на таких начальников? Нужны ли вообще такие начальники? И почему их держат? Нужны ли такие как я? Как себя вести и что делать?
Ответ.
В огромных кампаниях учредители и владельцы смотрят на цифры. Приносит точка доход и славно! А что там за распри это не важно. Есть те, на кого можно повесить ответственность. И главное, справляются ли они, а не, как и какими методами. Если жалоб нет, деньги приходят, то получается такие начальники нужны.
Может ли сотрудник положиться на таких руководителей?
Открою секрет. В рамках компании это не важно. Это важно только индивидуально. Только как мы решим сами. Не нравится – уходи. Никто не держит.
Нужны ли достойные сотрудники?
Нужны, но никто на вас молиться не будет. Да вы один десятерых стоите. А что мешает вместо вас нанять этих десятерых? В нынешнее время так и происходит. Слишком умных не любят, мы не молчим, мы знаем свои права и пытаемся их отстоять. А начальству нужны не спорщики, а исполнители.
Как себя вести и что делать?
Все зависит от индивидуальной ситуации. Решать только нам по обстоятельствам. Лично могу сказать сломать систему не получится. Одному точно, задавят.
Либо терпеть, либо уходить.
Я же чаще пытался сломать систему, доказать справедливость, отстоять свои права, сказать в лицо руководству, что они ведут себя неправильно, недостойно.
Итог — это вечные поиски и смены работы.